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よくあるご質問

どのような状態で商品は届きますか?
クール便にて発送します。「冷蔵品」と「冷凍品」を同時にご注文いただいた場合は、基本的に冷凍便にて発送させていただきます。「冷蔵品」「冷凍品」を個別に発送する場合は別途送料が発生する場合がございます。
2週間後に着くように予約注文することは出来ますか?
商品は冷蔵保管のナマモノを多く取り扱っていますので、最長で10日後着までしか指定できないようになっています。
到着時間の指定は出来ますか?
「午前中」「12:00〜14:00」「14:00〜16:00」「16:00〜18:00」「18:00〜21:00」からお選びください。なお、地域、交通状況により、時間通りに配達されない場合もございます。ご了承ください。
間違って注文してしまった場合、キャンセルすることは出来ますか?
発送後のキャンセルは不可となります。やむ負えない事情でキャンセルする場合は、「お客様行きの配送料」、「当社への返送料」、「その他手数料」を負担していただくようになります。
届いた商品が違う、又は足りない商品がある場合はどうしたら良いですか?
明らかに商品が違う場合、注文した商品が入っていない場合はご連絡ください。
サシの入り方や、思っていた商品と違う等の場合は、返品交換に対応出来ない場合がございます。
商品購入には、どのようなお金がかかりますか?
「商品代金」の他に、「送料」、「代引き手数料」(代金引換の場合)がかかります。
「送料」、「代引き手数料」(代金引換の場合)は、購入金額が3万以上だと無料となりますので、まとめ買いをオススメします。

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